Condizioni d'Uso dei Servizi
In questa pagina puoi trovare le condizioni d'uso dei servizi offerti dal nostro Istituto e le informazioni relative alle modalità e le tempistiche di pagamento delle prestazioni fornite dai nostri specialisti.
Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni d’Uso prima di accedere a qualsiasi visita o servizio, di persona o online. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di essere vincolato da questi termini e dalla nostra informativa sulla privacy. È possibile utilizzare i nostri servizi solo dopo aver compreso e accettato tali termini.
Centro di Neurologia, Psichiatria e Psicologia Clinica S.r.l. sarà di seguito denominato “Istituto”.
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Invitiamo i pazienti a fornire i dati richiesti, indispensabili per garantire un’assistenza adeguata.
Non siamo una struttura di emergenza. In caso di urgenza rivolgersi direttamente al Pronto Soccorso o al 112 (Numero unico europeo di emergenza).
L’accesso a tutti i servizi è esclusivamente su appuntamento e negli orari di apertura.
L’accesso degli accompagnatori è limitato a un accompagnatore per paziente, nel rispetto delle misure di sicurezza anti-contagio.
L’Istituto è un centro privato, senza convenzioni con SSN o assicurazioni, e non rilascia prescrizioni rimborsabili né Piani Terapeutici.
Gli animali non sono ammessi, salvo i cani di accompagnamento certificati.
La permanenza all’interno dell’Istituto deve limitarsi agli orari dell’appuntamento.
Eventuali danni a locali, oggetti o apparecchiature devono essere risarciti.
L’Istituto rilascia, se necessario, solo i referti di visite, interventi e test diagnostici (non i materiali compilati dai pazienti), esclusivamente al paziente o ad un delegato con delega scritta e documento. La consegna avviene solo di persona o via e-mail ordinaria.
La consegna di referti, certificati, relazioni, documenti medici, prescrizioni e fatture (se redatti) è immediata. È responsabilità del paziente conservarli. Copie successive saranno fornite solo se ancora disponibili.
È necessario comunicare già alla prenotazione l’utilizzo finale delle valutazioni (clinico, assicurativo, forense). Il Prof. Pallanti non effettua perizie o certificazioni forensi.
Per i minorenni è richiesto il consenso di entrambi i genitori; se presente solo un genitore, occorre certificazione di potestà esclusiva.
Non accettiamo richieste per conto di maggiorenni se non direttamente dal paziente.
Sconsigliamo di guidare veicoli dopo visite o trattamenti presso l’Istituto.
Il rapporto medico-paziente si basa sulla fiducia reciproca: se ci sono dubbi o mancanza di fiducia, non bisogna iniziare i trattamenti. Usare i nostri servizi significa aver compreso benefici e rischi ed aver dato pieno consenso.
Accettiamo documenti sanitari solo in formato digitale o in fotocopia. Quelli lasciati a mano o depositati in Istituto non saranno conservati né restituiti.
Le richieste (di persona, telefono o e-mail) – comprese consulenze, appuntamenti, certificati, relazioni, test, prescrizioni, chiarimenti e copie fatture – vengono evase entro 7–21 giorni, salvo ritardi. Comunicazioni da altri canali non saranno lette.
Durante la visita chiarite ogni dettaglio delle prescrizioni (nome del farmaco, posologia, motivi di modifiche, scelta terapeutica). Le richieste successive saranno evase entro 7–21 giorni, salvo ritardi.
Il Comune di Firenze offre un servizio per registrare la targa e accedere alla ZTL per visite mediche. Il servizio è esterno all’Istituto: per eventuali disguidi o multe si deve rivolgersi all’ufficio competente del Comune.
Prima di prendere appuntamento, sono da valutarsi attentamente impegno, tempi e costi: il percorso può essere continuativo e durare tutta la vita.
Offriamo un approccio neuroscientifico e cure innovative, basati su metodi e strumenti validati dalle più recenti ricerche scientifiche. Tuttavia, in tutta la medicina, la definizione della diagnosi non è garantita e non esistono terapie efficaci per tutti. I compensi non sono rimborsabili, indipendentemente dall’esito.
La visita iniziale è conoscitiva. La terapia è graduale e continua, quindi sono necessarie più visite, in base alla durata ed alla gravità del disturbo. Non si risolve tutto con un solo ciclo di terapie o con i primi farmaci.
Terapie
Disturbi trascurati o trattati in modo inadeguato peggiorano la prognosi.
La cura dei disturbi psichiatrici è un percorso per tutta la vita. Non aspettarsi la guarigione dopo poche visite o mesi.
Dopo terapie inefficaci, servono anche 6–8 mesi solo per attenuarne gli effetti negativi.
All’inizio la terapia può peggiorare i sintomi; durante il percorso possono comparirne di nuovi. Questa fase di transizione può durare anche 6–8 mesi. Per osservare gli effetti positivi iniziali si deve attendere un tempo opportuno.
Il primo ciclo di terapia di Neuromodulazione non è un “vaccino”: anche se i sintomi migliorano, il disturbo può restare. Interrompere aumenta il rischio di ricadute; per prevenirle servono visite regolari di controllo.
I miglioramenti variano: possono arrivare in poche settimane o in molti mesi. Da più tempo dura il disturbo, più tempo serve per vedere risultati.
Il primo ciclo di Neuromodulazione dura di norma almeno 30 giorni consecutivi (eccetto protocolli Theta-Burst). Le visite di controllo, se richieste, hanno un costo aggiuntivo. Se il miglioramento appare solo alla fine o non si osserva, il ciclo può essere prolungato.
Le terapie richiedono collaborazione costante del paziente.
Le visite di controllo possono essere svolte anche dai collaboratori del Prof. Pallanti.
Le nostre terapie non fanno smettere l’uso di sostanze: sono rivolte a chi ha già deciso di interrompere e si mantiene astinente da almeno 4 settimane.
Nelle malattie degenerative (es. Parkinson, Alzheimer) la terapia mira a rallentare il decorso e talvolta a ridurre i farmaci. I sintomi tenderanno comunque a peggiorare, ma più lentamente rispetto all’assenza di cure.
Se non si accettano farmaci o la terapia proposta, non sempre ci sono alternative: in tal caso il percorso con il Prof. Pallanti non potrà continuare.
Non è corretto porre come obiettivo la sospensione delle cure. Accettiamo pazienti solo se disposti ad un percorso continuativo, potenzialmente per tutta la vita.
Seguire con costanza la terapia è necessario per ottenere risultati e garantire la continuità delle cure; in caso contrario, il percorso potrà essere interrotto.
Se necessario, potranno essere usate cure off-label secondo linee guida ed evidenze scientifiche più recenti.
Esami e prescrizioni
Gli esami strumentali (EEG, QEEG, ECG) vengono effettuati presso l’Istituto solo per monitoraggio terapeutico e non hanno valore diagnostico: quindi non è prevista refertazione di tali esami.
L’Istituto può prescrivere farmaci in commercio in Italia; il costo è a carico del paziente.
Le ricette off-label possono essere interpretate diversamente da regione a regione e da farmacista a farmacista. Noi seguiamo la legge nazionale e le regole della Regione Toscana. Se una farmacia non accetta la ricetta, invitiamo a rivolgersi ad un’altra.
Saldo e fatturazione
Sono soggetti a compenso tutte le prestazioni: visite, terapie, test, valutazioni, certificati, relazioni, prescrizioni, consulenze telefoniche/online, richieste di documenti a distanza di tempo, chiarimenti su prescrizioni, lettere accompagnatorie per fatture.
I compensi riguardano la competenza, l’aggiornamento scientifico, il tempo dedicato (anche fuori visita) e l’uso di locali e dispositivi. Non riguardano il risultato del trattamento. Le somme versate non sono rimborsabili.
Le fatture non sono modificabili: eventuali diciture assicurative vanno richieste prima dell’emissione.
Emettiamo fatture secondo la legge italiana. Lettere di accompagnamento con specifiche possono avere un costo extra ed il testo deve essere fornito dal paziente.
Non sono previsti rimborsi o sconti per servizi interrotti per cause di forza maggiore, mancata collaborazione del paziente o eventi indipendenti dall’Istituto.
Le cancellazioni vanno effettuate almeno 5 giorni prima: oltre tale termine non è previsto rimborso. I rimborsi possono richiedere fino a 60 giorni.
Prenotando un appuntamento o accedendo ai nostri servizi, il paziente accetta integralmente la presente Informativa.
Il sottoscritto o chi lo rappresenta dichiara di essere capace di intendere e volere ed esprime volontariamente, esplicitamente ed inequivocabilmente il proprio consenso alla Informativa sui Servizi dell’Istituto di Neuroscienze.
